委托单位：武汉市江岸区卫健局
承担与完成单位：中南财经政法大学人口与健康研究中心
时间：2019年8月
研究报告内容摘要：
第三方监督机制作为监督考核的一种方法，可提高各级政府及其工作部门绩效公正和监督结果的可信度和透明度。为全面落实全市机关中层处（科室）和基层站所评议“十优满意单位”、“十差不满意单位”工作精神，努力提高妇幼保健机构服务效能，提高评议工作的效率和公信力，不断完善目标管理责任制，节省考核经费，减轻基层负担，江岸区卫生健康局委托第三方机构——中南财经政法大学人口与健康研究中心，通过实地调查和电话访谈的方式，对江岸区妇幼保健院3个参评科室服务落实情况开展“双评议”工作，调查被评估单位的服务环境、服务态度、专业水平、服务流程等情况，了解服务对象的满意度和总体评价，为下一年度江岸区妇幼保健工作提供重要参考。
为保证对江岸区妇幼保健院3个参评科室的评议公正、权威，本次评议方式采取“实地考察”和“电话访谈”相结合的方式，每项分值为100分，满分200分。一方面充分应用现代信息通讯技术和数据统计分析软件，通过电话访谈各类服务对象，了解辖区内妇幼保健院参评科室的服务落实情况；另外一方面设计评分体系，通过实地调查和问卷的形式，做到直观、真实、全方位和全程体验式。
经过电话调查、医院实地调查，中南财经政法大学人口与健康研究中心进行了相关材料审查、数据录入、汇总和数据分析，江岸区妇幼保健院3个参评科室得分分别为：妇女保健科189.9分，儿童保健科183.7分，医技科183.1分。江岸区妇幼保健院的综合评分为185.57分，评议等级总体为“优良”。其中，服务对象调查得分为96.7分，实地调查得分为89分。
江岸区妇幼保健院3个参评科室双评议结果
